Verzendkosten
De verzendkosten op Joybuy worden per bestelling berekend op basis van de totale bestelwaarde na kortingen (couponkortingen niet meegerekend).
- Bestellingen onder €29: €3,99 verzendkosten
- Bestellingen van €29 of meer: gratis verzending
De toepasselijke verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven in het overzicht van de verzendkosten vóór het afrekenen en tijdens het afrekenen vóór de betaling.
Vervoerders en tracking
| Land | Vervoeder(s) | Track & Trace |
|---|---|---|
| Nederland | JoyExpress | Dit is de gewilde, door Joybuy beheerde vervoeder die beschikbaar is in bepaalde gebieden. Bezorginformatie wordt gedeeld via e-mail en SMS-berichten. |
| Nederland / België | PostNL | Bezorginformatie wordt gedeeld via e-mail. |
| Nederland / België | Trunkrs BV | Vervoeder voor koel- en vriesbezorge, bezorginformatie wordt gedeeld via e-mail. |
| België / Luxemburg | Dynalogic | Bezorginformatie wordt gedeeld via SMS-berichten. |
| België / Luxemburg | UPS | Bezorginformatie wordt gedeeld via e-mail of SMS-berichten. |
Consumenten kunnen hun pakketten ook volgen op de volgende officiële website voor meer informatie:
- JoyExpress via in-app order page
- PostNL: https://www.postnl.nl/?dpr=home
- Trunkrs B.V: https://trunkrs.nl/
- Dynalogic: https://www.dynalogic.eu/en/
- UPS: https://www.ups.com/nl/en/home
Levertijden
Onze standaard levertijden zijn als volgt:- Double 11-service – Ultrasnelle bezorging met JoyExpress:
- Bestel vóór 11:00 uur – dezelfde dag vóór 23:00 uur bezorgd.
- Bestel vóór 23:00 uur – de volgende dag vóór 15:00 uur bezorgd.
Opmerking: Algemene voorwaarden zijn van toepassing. Levertijden zijn niet gegarandeerd en alleen beschikbaar in bepaalde steden, voor bepaalde producten. Zie de productpagina bij het bestellen.
- Voor partnerlogistiek in Nederland, België en Luxemburg: 2-3 werkdagen.
Bezorgprocedure & Afleverpogingen
Wat gebeurt er als u niet thuis bent tijdens de bezorging?1. Eerste Afleverpoging: De vervoerder probeert het pakket op het opgegeven adres af te leveren.
2. Bij Geen Success: Meestal doet de vervoerder dan het volgende:
- Laat een bericht achter met instructies.
- Levert af bij een Buren (in sommige gebieden/bij sommige vervoerders).
- Brengt het pakket naar een Afhaalpunt (bijv. een pakketkluis). U ontvangt dan de locatie en kunt het daar ophalen, meestal binnen een bepaald aantal dagen (bijv. 7 dagen).
3. Tweede Afleverpoging: Voor sommige diensten kan automatisch of op uw verzoek (via de trackingpagina) een tweede afleverpoging worden gepland.
Voor meer scenario's, zie: Gemiste levering en niet‑bezorgbare artikelen.